CHARTE QUALITE

Notre centre de formation est engagé dans une démarche qualité selon le référentiel national qualité dont les 7 critères sont :

·        Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

·        L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

·        L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

·        L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre"

·        La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

·        L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

·        Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

La "charte du formateur et de la formatrice" doit ainsi permettre d’améliorer la qualité́ des formations dans l’intérêt des personnels concernés (stagiaires et formateurs ou formatrices).

A ce titre là – nous demandons à nos formateurs de :

-        Réaliser une veille dans vos domaines de compétences et de nous en fournir les résultats

-        Maintenir à jour vos connaissances et compétences (formation, participation à des salons, webinaire…) et de nous en donner les résultats

-        Nous faire remonter les incidents, réclamations clients

-        De prendre en compte dans la conception et la mise en œuvre des prestations l’accessibilité aux Personnes en Situation de Handicap